浙江义乌：外籍学生志愿者上岗 架起中外医疗沟通之桥

中新网义乌6月(yuè)6日电(张煜欢)“请问做B超(Bchāo)往哪里走？”“B超在二楼，您往这个方向一直走”“您好，是需要办理住院吗？就在这边”“如果需要打印双语检查报告，可以跟我到这台机子这里打印”……在浙江大学医学院附属(fùshǔ)第四医院(下称浙大四院)的导诊台前(táiqián)，叙利亚留学生李一伊和(hé)比亚(bǐyà)力正为往来的患者细致解惑、指引就诊方向。 外籍志愿者(zhìyuànzhě)(左)为外籍患者(右)服务。肖健 摄 近日，首批经过专业培训的四名(sìmíng)义乌工商职业技术(jìshù)学院国际生正式成为浙大四院“医路相伴”志愿者团队首批外籍学生志愿者。记者走进浙大四院，感受这些外籍“医疗向导”带来的贴心(tiēxīn)服务。 身着标志性的绿马甲，几名外籍学生(xuéshēng)志愿者在门诊大厅与中心(zhōngxīn)药房之间穿梭(chuānsuō)忙碌。他们时而俯身指导患者操作自助机，时而快步上前为外国患者指明检查科室的方向，提供贴心的咨询引导服务，帮助前来就诊的患者顺利完成(shùnlìwánchéng)就诊流程。 “以前我觉得自己中文不够好，不敢开口。但在和中国(zhōngguó)患者(huànzhě)的沟通中，我不仅学会了流畅使用‘挂号’‘取药(qǔyào)’等词语，甚至还听懂(tīngdǒng)了方言版的‘谢谢’，这种进步比课堂学习更让我有成就感！”来自哈萨克斯坦的留学生马国扬说。 外籍志愿者引导患者使用自助挂号机。肖健(xiàojiàn) 摄 在外籍志愿者的(de)队伍中，还有一位“医学生”的身影，她就是浙江大学“一带(yīdài)一路”国际医学院2024级临床医学本科生林夕阳。这位来自(láizì)俄罗斯的姑娘精通俄语(éyǔ)和英语，凭借一年多的中文学习积累，已能熟练地用(yòng)中文与患者交流。金发碧眼的她身着绿马甲，在熙熙攘攘的门诊大厅中穿梭，成为一道独特的风景线。 从岗前培训时认真记录要点，到具体的(de)业务(yèwù)实践，经过一个上午的忙碌，对志愿服务林夕阳已驾轻就熟。其实在此之前，林夕阳和同学就在老师的带领(dàilǐng)下，走进医院的门诊、病房和手术室参观。 作为“早接触临床”教学模式的(de)(de)重要一环，参观经历(jīnglì)让国际医学生得以近距离感受中国医疗体系(tǐxì)的高效运转和中国医院的先进管理模式。现代化的医疗设备、井然有序的就诊环境、医护人员专业且温暖(wēnnuǎn)的服务，都给他们留下深刻印象。当看到浙大四院外籍志愿者招募令时，林夕阳毫不犹豫地第一时间报名。 谈及此次志愿体验，她难掩兴奋(xīngfèn)。“感觉(gǎnjué)非常棒！中国的医院非常方便，自助机也好用，外国人护照也能直接刷，什么都能手机上(shàng)搞定。作为一名医学生，在(zài)这里做志愿者，让我感觉很特别，很有成就感。” 如今在浙大四院，有越来越多外籍学生加入志愿者团队，他们年轻充满活力，尽管来自不同国家和地区，却有着共同的(de)(de)热情(rèqíng)与善意。在服务(fúwù)患者的过程中，外籍志愿者不断增进对中国文化和社会的了解。这支国际化的志愿者团队不仅架起了中外患者沟通的桥梁，更让不同文化背景的人们感受(gǎnshòu)到中国医疗服务的温度与包容。(完)